قبل أن نبدأ، يُرجى تضمين كافة المعلومات والتعليمات المفصلة في الطلب. إذا كنت ترغب في إضافة أو تغيير أي معلومات، فنحن نتطلب أن تتم جميع التصحيحات/التحديثات عبر البريد الإلكتروني info@amazonpets.ae. لسنا مسؤولين عن الطلبات الشفوية المسيئة، أو الملاحظات الكتابية أو المحادثات التي تفتقر إلى التفاصيل. يُرجى السماح بمدة زمنية تبلغ 2 ساعة لبدء المشي (مدة زمنية تبلغ ساعة واحدة للجراء داخل القفص العمر أقل من سنة واحدة)، ومدة زمنية تبلغ 4 ساعات لبدء زيارات القطط

للحفاظ على جداول المشاة الخاصة بنا، نطلب ما لا يقل عن 4 جولات مشي في الأسبوع أو التزام 16 عملية مشي شهريًا لنفس الإطار الزمني. نحن نقدم 15 دقيقة من المشي بين الساعة 10:30 صباحًا حتى 5 مساءً، خلال غير العطلات من الاثنين إلى الجمعة، والتي يتم طلبها قبل أسبوع على الأقل. بالنسبة لزيارات القطط، فإننا نطلب زيارات يومية ولا نستطيع استيعاب الزيارات اليومية.

إذا كنت بحاجة إلى أقل من 16 عملية مشي شهريًا أو جولات مشي مخصصة: إذا كان بإمكان الجرو الخاص بك المشي مع الآخرين في مجموعة، ويمكنك أن توفر لنا إطارًا زمنيًا لا يقل عن 3 ساعات وأن تكون مرنًا فيما يتعلق بمدة المشي، فقد نتمكن من ذلك لتلبية بعض الطلبات حسب توفر المشايات.

سيتم تطبيق رسوم الإلغاء المتأخر البالغة 8 دولارات لأي خدمات (باستثناء الصعود إلى الطائرة) تم إلغاؤها بعد الساعة 10 مساءً في الليلة السابقة، ويجب طلب تعديلات الخدمة بحلول الساعة 10 مساءً في الليلة السابقة والموافقة عليها من قبلنا؛ سيتم تطبيق السعر الكامل للنزهة/الزيارة على أي إلغاء يتم إجراؤه خلال ساعتين من الإطار الزمني المحدد؛ 8 دولارات للرعاية النهارية عند عدم الحضور أو الإلغاء بعد الساعة 7 صباحًا في نفس اليوم، و85 دولارًا للصعود إلى الطائرة عند الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من البداية. يجب تقديم جميع عمليات الإلغاء والتعديلات والطلبات في نفس اليوم من خلال موقع petmania.com. يرجى الانتظار حتى نوافق على التغيير أو الطلب للتأكد من تأكيده.

الإلغاء في تطبيق Do Timely: اسحب الموعد إلى اليسار، وستظهر أزرار التعديل والإلغاء.

الإلغاء على موقع petmania.com: انقر على الموعد، وستظهر أزرار التعديل والإلغاء.

2) إلغاء أو تقليل مدة الخدمة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: يرجى التأكد من السماح بما لا يقل عن 12 ساعة عمل بين البريد الإلكتروني الخاص بالإلغاء/التعديل والرحلة المجدولة التي تريد إلغاءها لتجنب رسوم الإلغاء المتأخر المذكورة أعلاه.

3) الاتصال بنا خلال ساعات العمل والإلغاء عبر الهاتف: تنطبق نفس القواعد كما هو الحال في الإلغاء/التعديل بواسطة PetMania.

جميع الدفعات مقابل جولات المشي الأسبوعية المتكررة تستحق في اليوم الأول من كل شهر مقابل الخدمات المقدمة، وفي اليوم الأول من الخدمة بالنسبة للترتيبات قصيرة المدى. نقبل حاليًا الدفع نقدًا والشيكات وبطاقة الائتمان. يرجى ملاحظة أنه يتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 4% على عمليات الدفع ببطاقات الائتمان.

نطلب إضافة معلومات بطاقة الائتمان إلى ملفك الشخصي قبل أن نبدأ الخدمة، إذا لم يتم تقديم الدفع خلال شهر، فسنقوم بتشغيل بطاقتك الائتمانية في الملف في الأسبوع الخامس من بدء الخدمات أو عند استحقاق إجمالي المبلغ يصل إلى 400 دولار. تخضع جميع الفواتير التي لم يتم دفعها خلال 6 أسابيع لرسوم أسبوعية قدرها 10 دولارات. إذا لم يتم دفع الفاتورة بحلول الأسبوع الثامن، فسيتم تعليق الخدمات مؤقتًا حتى يتم سدادها بالكامل.